贺州市八步区是贺州的主城区，近年来，区域经济社会转型发展步伐不断加快，各种矛盾凸显，区域内人民群众文化素质和法律素养参差不齐，利益主体多元化、利益诉求多样复杂化的特点，使得贺州市八步区法院信访工作成为传播法律、宣传政策、联系群众、防止矛盾激化、维护稳定的前沿阵地。

人无难事不上访，不少群众把信访、上访看作是解决问题的最后一线希望。面对众多前来法院求助的信访人，该院信访工作人员深知，来到法院求助的人是遇到难题了。在信访接待中，该院工作人员笑脸迎送、热情接待，一杯水、一张椅、一句慢走、文明接待，为信访人创造温馨的环境，舒缓信访人的情绪，拉近彼此的距离，热心帮助信访人分析、寻找解决问题诉求的路径和方法。

“法院信访工作不仅仅是法律问题，同时又是一个社会问题，而且还是一个政治服务方向问题。作为法院联系服务群众的窗口，这扇窗的亮化程度直接影响到法院整体形象和司法公信力。”八步区法院党组书记、院长吴润尚如是说。

——优先兑付执行款，维护农民工合法权益

法院信访接待是法院工作的窗口，是沟通民情的桥梁，更是反映民意的“晴雨表”。贺州市八步区法院牢固树立以人民为中心的根本立场，始终坚持司法公正、为民司法的基本原则，把维护人民群众的合法权益作为信访工作的出发点和落脚点。

“法院是咱农民工的靠山！谢谢八步区法院给咱们讨回了工钱，这回我可以回家过个安心年了。”来自江西赣州的申请人温某手里攥着执行款笑容满面地向法官道谢。

今年2月1日，贺州市八步区法院举行涉民生案件执行款集中发放仪式，向申请人温某等14名农民工发放执行款956705元，让农民工安心回家过年。

温某等14人是贺州市平桂区望高某大理石场员工，该大理石场拖欠温某等14人工资共计956705元。为追回拖欠的工资，温某等14人向平桂区劳动仲裁委员会申请了劳动仲裁，仲裁裁决平桂区望高某大理石场向温某等14人支付拖欠的工资。仲裁裁决生效后，该大理石场不履行支付义务，温某等人走投无路来到八步区法院上访。

1月30日，八步区法院信访室工作人员接待了温某等人，当天在信访室值班的副院长苏宇亲自参与接访。在接访问询中，苏宇副院长详细了解了事情的原委后，将他们领到了法院诉讼服务大厅，让导诉台的同志帮助农民工写好执行申请书并当即立案受理，该案件进入执行程序。

经查，该大理石场因有较多生效法律文书未履行，先后被各债权人申请强制执行。为及时兑现执行款，八步区法院通过网络司法拍卖平台，依法对该大理石场进行拍卖。拍卖成功后，八步区法院按照相关法律，对涉及农民工工资执行案件优先执行、优先兑付执行款，切实维护农民工的合法权益。

——耐心释法明理，化解涉诉信访纠纷

法院信访接待工作情系两头，一头是人民群众对依法办事的信任，一头是法院公正司法的威信。真诚待人、取信于民，不少纠纷的及时解决，可以防止矛盾的激化。

2002年，刘某因与他人产生借贷合同纠纷、民间借贷纠纷等原因，先后分别被某银行、邓某等诉至法院。法院一审判决被告刘某支付原告某银行和原告邓某借款本金及利息。法院判决生效后，刘某没有履行支付义务，原告某银行和邓某分别向法院申请强制执行。

该案件进入执行程序，法院根据被执行人刘某可供执行的财产状况，依法进行执行处置，并委托拍卖公司对被执行人刘某已办理贷款抵押担保的房屋进行公开拍卖。

今年4月，刘某以法院错判并非法买卖其房屋为由越级四处上访。根据属地管理，该信访件转到了贺州市八步区法院信访室。

接访当日，接待工作人员与刘某面对面坐着，像对待家人朋友一样与其促膝谈心，让刘某充分诉说自己的诉讼经历、上访要求和几年来的生活境遇。交谈中，接待工作人员一直在认真聆听，并不时地记录，始终没有打断刘某的诉说。尊重、耐心、友善的气氛，在慢慢地感染着刘某，刘某的情绪逐渐变得平和起来。

 此时，接访人员抓住开展心理疏导的有利时机，开始对其进行安抚劝说，晓之以理、动之以情，针对他的上访理由和事实进行深入浅出的劝解。这次接访从下午3点开始，直至当天晚上，长时间的耐心劝说终于感动了刘某。

刘某激动地说，“这些年来的上访，很多人都接待过我，但是从来没有谁能这样耐心地听我诉苦，更没有人站在我的立场上理解我，从没有这样暖心过，我不再闹了。”

——司法为民，为群众排忧解难

信访接待无小事。八步区法院干警树立了大信访的责任意识，耐心与热情、细致与执着，接待好每一件涉诉案件，处理好每一个矛盾纠纷，把麻烦留给自己、把方便留给当事人，全院干警满怀着对法律的信仰和对人民群众的热爱，与广大人民群众架起了连心桥。

“谢谢您法官同志，为了给我立案，耽误您的中午休息时间，真是太感谢您了！”当天中午，一名女子在法官帮助下顺利完成立案的各项手续充满感谢地向法官说道。

“没关系，这是我们应该做的！回去以后您要记得开庭的时间，带齐材料出庭。”法官回应道。

原来该女子是贺州市八步区人，因与丈夫感情不合，经常因小事争吵，为了生计而到广东打工，夫妻分居已经两年多，两人的感情一直没有好转，这次回贺州来想和丈夫办理离婚手续，但其丈夫不愿意离婚，所以来到法院起诉。

当天，该女子匆忙赶到法院时已经是下班时间，按照正常的上下班时间，该女子要等到下午三点工作人员上班后才能办理相关立案手续。

当时，正准备关门下班的信访工作人员细心的发现该女子一脸愁容而又焦急万分地在法院诉讼服务中心徘徊着。

“您好！请问有什么可以帮助您的吗？”法院信访接待人员热心的询问女子，并将其请进接待室了解情况。

经过交流后得知，该女子是从广东工厂请假回来的，当天下午3点前要赶到车站坐车返回广东，为了照顾当事人的时间，方便当事人诉讼，信访工作人员当即联系诉讼服务中心法官说明情况，并协调法官放弃午休时间，马上对该女子的诉讼材料进行立案登记，办好立案手续。

这些年来，民间借贷纠纷、商品房销售合同纠纷、人身损害赔偿纠纷等案件大量涌入法院，婚姻、抚养赡养问题、财产分割纠纷等上演一幕幕家庭的喜怒哀乐。贺州市八步区法院诉讼服务中心信访接待室在为信访群众释法说理、指点迷津中诠释着司法为民的理念和追求。