诉讼的终极目标在于有效化解矛盾、定争止纷，从而实现服判自己人诉达到案结事了的法律、社会效果。在诉讼中，调解具有实现实质正义、自由、高效、经济、和谐等优点，成为现代社会所推崇的社会矛盾化解的重要手段。一名法官，其调解水平或调解能力的高低，直接影响审判案件的质量与效率。培养高素质、能力强的优秀调解能手，是现阶段人民法院法官培训的一个重要内容。一般而言，一名优秀的调解员的成长除了能掌握、运用丰富的调解技巧外，还应从听、说、读、写等四个方面加强学习、研究与锻炼，提升调解的能力与水平。

　 “听”，就是要用心倾听诉辩双方的不同意见，在听的过程中根据所表达出的不同意思确定事实、设计出不同的调解方案。听，首先要耐心。调解过程不同于正常的庭审活动，可以用非正式的方式进行，所以听的过程不要怕??隆Ｌ乇鹗敲娑砸恍┫不镀牌怕杪琛⑧┼┎恍莸牡笔氯耸保?托那闾?岽锏揭庀氩坏降男Ч?Ｕ饫嗳擞锼倏欤?捶锤锤矗?胫?嗟赜Φ男愿裉氐憔褪羌保?此?降募毙宰樱?敝写?蟆Ｈ绻?患右郧?侄??４蚨戏⒀裕?突嵛笕戏ü俨还??镁磐放Ｒ怖?蛔?淅础Ｈ绻?豢谄?盟?低辏?赡芩低晔虑榫屯炅恕Ｎ?裁矗恳蛭?庵秩送??谡乙桓瞿芮闼叩亩韵螅?卑研刂械乃?杏裘频雇旰螅??餐??拖?耍?裁挥惺裁创蟛涣说氖铝恕Ｆ浯我?感摹Ｕ庖?蠓ü傩南溉绶ⅲ??朴诖拥笔氯说难杂镏蟹⑾钟屑壑档南咚鳎?迩迨路乔?薄Ｔ儆芯褪且?闲摹Ｌ?笔氯顺率鍪毙奶?欢ㄒ?鲜?--哪怕你在心中算计着他的破绽，也不能在表面上表露出来，这是一种尊重。听好当事人的陈述了，才能准确把握双方争议的“症结”，确保为妥善调处矛盾纠纷找到开启“心结”的钥匙。

　　“说”，指的是法官的口才。优秀的调解员必须具备良好的口才。“君子敏于思而讷于言”虽是一种美德，但在调解中就会变成致命的死穴。说，首先要善于归纳总结当事人所表达的零碎意思，适时得到当事人尊重与佩服；其次在主持调解时，要凭过硬的语言表达能力通过细微的思想说服工作，耐心细致的辨法析理，既言之有理，又动之以情，让势不两立的双方当事人在求同存异的基础上，相互谦让，最终寻求到双方都能接受的和解方案。说是做好诉讼调解的必备基本功，既要会“说”，更要善“说”。

　 “读”，即是读书，引伸出来就是学习。优秀的调解员在日常工作生活中一定要多学习，多读书。一是通过孜孜不倦的刻苦钻研，切实掌握化解矛盾纠纷的理论知识，钻研调解的技巧，将他人成功的做法和经验为我所用，不断提升自己的业务水平。二是读懂生活、读懂社会心理。“法律的生命不在于逻辑，而在于经验”。只有通过不断的调研和学习活动，才能积累更多的社会经验，去了解社情民意。只有读懂了社情民意，才能了解当事人争议发生的根源和背景，才能在主持调解时，摒弃照搬法律条款的机械做法。三是读懂当事人的心理。言行是心理的流露。通过分析当事人的言行，把握好当事人是否同意调解、调解的诚意有多大、心理承受的“度”是多少，等等。

　 “写”，是指法官的表达能力。一是文字书写能力，制作调解书时要要善于运用质朴、准确的语言做到认定事实清楚、简单扼要，适用法律、协议条款等言简意赅，让当事人从调解书清晰地看到调解的公平、公正、公开。二是指法官在调解或诉讼过程中，要适时的运用自身的“肢体”语言表达能力，用自己生动的调解实践和成效来“书写”和展示法官的风采，“书写”司法公信力。